Informazioni Legali

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma Van on Demand ("Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. L'accesso e l'uso del Servizio sono condizionati all'accettazione di questi termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Van on Demand è una piattaforma che mette in contatto clienti che necessitano di trasporti con autisti professionisti dotati di furgoni. La piattaforma facilita la richiesta, l'offerta e la comunicazione fra le parti; il pagamento avviene direttamente fra cliente e autista, come specificato al punto 5. La piattaforma è gestita da VanOnDemand Srls, partita IVA e codice fiscale 04411201207.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

4. Obblighi degli Autisti

Gli autisti registrati devono possedere regolare patente, assicurazione e documentazione per il trasporto conto terzi. Van on Demand non è responsabile per la verifica completa di tali requisiti e declina ogni responsabilità per danni derivanti da inadempimenti degli autisti.

5. Pagamenti

Van on Demand non applica commissioni sui trasporti. Il pagamento del trasporto avviene direttamente tra cliente e autista, con le modalità che concordano tra loro (contanti, bonifico o altro): la piattaforma non incassa, non anticipa e non custodisce denaro, e il prezzo concordato è quello che l'autista riceve per intero.

6. Cancellazioni

Le cancellazioni sono possibili fino a quando il trasporto non è stato avviato. Cancellazioni ripetute possono comportare la sospensione dell'account. Le condizioni specifiche sono dettagliate nella sezione dedicata dell'app.

7. Limitazione di Responsabilità

Van on Demand mette a disposizione esclusivamente la piattaforma e non è parte né intermediaria degli accordi tra gli utenti. Nei limiti consentiti dalla legge, Van on Demand non è responsabile: di danni, perdite o ritardi verificatisi durante il trasporto; della veridicità, dell'esattezza e della completezza delle informazioni e delle dichiarazioni rese dagli utenti, anche su di sé, sui propri requisiti, sui veicoli o sui beni da trasportare, né delle conseguenze di dichiarazioni false, inesatte o incomplete, delle quali risponde esclusivamente l'utente che le ha rese; dell'esecuzione degli accordi presi tra gli utenti. Ogni controversia tra cliente e autista deve essere risolta tra le parti.

In caso di sospetta violazione della legge o dei presenti Termini, anche riguardo a quanto dichiarato dall'utente, Van on Demand può richiedere all'utente la documentazione idonea a verificarlo, ad esempio documenti di identità, titoli abilitativi, autorizzazioni, coperture assicurative o documenti del veicolo. In attesa della documentazione, o se questa non viene fornita, Van on Demand può limitare o sospendere l'uso del Servizio da parte dell'utente.

Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere escluse o limitate.

8. Modifiche ai Termini

Van on Demand si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite l'app e l'uso continuativo del Servizio ne costituisce accettazione.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026 • Questi termini sono placeholder e devono essere revisionati da un legale.